CRM Битрикс24: клиенты и продажи

Управление продажами

Цель внедрения любой CRM системы - повышение продаж.

• Получайте больше новых клиентов
• Увеличивайте сумму среднего чека
• Повышайте повторные продажи
• Снижайте издержки на поиск и анализ информации
• Оценивайте эффективность работы отдела продаж
  

CRM (Customer Relationship Management) – система управления взаимоотношениями с клиентами; CRM решения сегодня необходимы для формирования клиентоориентированности компании.[spoiler]





Омниканальная CRM

• Битрикс24.CRM работает незаметно и становится частью вашей компании.
• Битрикс24.CRM объединяет все каналы коммуникаций с клиентами: звонки, письма, обращения через соцсети, с сайта, через веб-формы, оплату в 1С и другие.
• Вам достаточно подключить Email-трекер, Открытые линии, Телефонию, CRM-формы, 1С-трекер – и все данные (контакты, история звонков, переписки в чате, веб-формы сайта, оплаты и т.д. автоматически будут сохраняться у вас в CRM. Менеджерам не нужно будет ничего переносить вручную.
• По этим данным CRM построит единый профиль клиента с историей всех его обращений в вашу компанию.
• Статистика позволит вам анализировать и контролировать нагрузку и качество обслуживания.
  

Продавать больше с Битрикс24

В центре любого бизнеса сегодня – клиент. Важно использовать весь комплекс инструментов:

• учет всех потенциальных клиентов и предпочтений ваших постоянных клиентов (Битрикс24.CRM)
• отслеживание заказов, коммерческих предложений, оплат (канбан, сделки в CRM, воронка продаж)
• удобные инструменты для коммуникаций с клиентами (Виртуальная АТС)
• автоматизация работы менеджеров (бизнес-процессы, роботы и триггеры)
• контроль (Задачи и отчеты) и планирование (Календари)
• доступ из любой точки мира (Мобильное приложение)
  

В Битрикс24 все необходимые инструменты есть и тесно взаимосвязаны с CRM онлайн, что значительно упрощает работу с клиентами и процесс продажи. В этом – одно из преимуществ Битрикс24 перед другими системами.