CRM Битрикс24: клиенты и продажи

Управление продажами
Цель внедрения любой CRM системы - повышение продаж.

• Получайте больше новых клиентов
• Увеличивайте сумму среднего чека
• Повышайте повторные продажи
• Снижайте издержки на поиск и анализ информации
• Оценивайте эффективность работы отдела продаж

CRM (Customer Relationship Management) – система управления взаимоотношениями с клиентами; CRM решения сегодня необходимы для формирования клиентоориентированности компании.





Омниканальная CRM

• Битрикс24.CRM работает незаметно и становится частью вашей компании.
• Битрикс24.CRM объединяет все каналы коммуникаций с клиентами: звонки, письма, обращения через соцсети, с сайта, через веб-формы, оплату в 1С и другие.
• Вам достаточно подключить Email-трекер, Открытые линии, Телефонию, CRM-формы, 1С-трекер – и все данные (контакты, история звонков, переписки в чате, веб-формы сайта, оплаты и т.д. автоматически будут сохраняться у вас в CRM. Менеджерам не нужно будет ничего переносить вручную.
• По этим данным CRM построит единый профиль клиента с историей всех его обращений в вашу компанию.
• Статистика позволит вам анализировать и контролировать нагрузку и качество обслуживания.

Продавать больше с Битрикс24

В центре любого бизнеса сегодня – клиент. Важно использовать весь комплекс инструментов:

• учет всех потенциальных клиентов и предпочтений ваших постоянных клиентов (Битрикс24.CRM)
• отслеживание заказов, коммерческих предложений, оплат (канбан, сделки в CRM, воронка продаж)
• удобные инструменты для коммуникаций с клиентами (Виртуальная АТС)
• автоматизация работы менеджеров (бизнес-процессы, роботы и триггеры)
• контроль (Задачи и отчеты) и планирование (Календари)
• доступ из любой точки мира (Мобильное приложение)

В Битрикс24 все необходимые инструменты есть и тесно взаимосвязаны с CRM онлайн, что значительно упрощает работу с клиентами и процесс продажи. В этом – одно из преимуществ Битрикс24 перед другими системами.

ПАКЕТНОЕ ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24.CRM

Это список необходимых работ, который поможет вам начать работать в CRM или получить от системы больше пользы.

Стартовый

для тех, кто начинает работу с Битрикс24

19 900 RUB

Автоматизация 
и повторные продажи

когда вы уже работаете, и хотите достичь большего эффекта

19 900 RUB

Удобство пакетов в том, что вы не тратите время на согласование и обсуждение нужных функций, а получаете готовый результат уже через несколько дней.

Пакет Стартовый
	ОБЩИЕ НАСТРОЙКИ
	Регистрация облачного портала Битрикс24
	Приглашение сотрудников в CRM
	Создание структуры отдела продаж
3 устройства десктоп ноутбук*	Установка десктопного приложения
3 устройства iOS/Android*	Установка мобильного приложения
	Оптимизация карточки лида, контакта, сделки
	Настройка типовых фильтров лидов, сделок, дел
	Настройка стадий лидов и сделок
КОНТРОЛЬ ВХОДЯЩИХ ЗАЯВОК И ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ
Штатная или внешняя SIP телефония*	Подключение телефонии для входящих звонков
	Настройка номера для исходящих звонков
	Настройка записи телефонных разговоров
	Подключение к CRM общего корпоративного электронного адреса (zakaz@company.ru)
	Подключение к CRM электронных адресов менеджеров
Установка виджета*  или код для размещения на сайте	Подключение сервиса обратный звонок для одного сайта
	Практикум по обработке и конвертации лидов, ведению сделок по стадиям для пользователей CRM
	Настройка экранов отчета в категориях Лиды и Сделки
СТОИМОСТЬ ПАКЕТА
	19 900 *при наличии технической возможности

Пакет Автоматизация и повторные продажи
ОБЩИЕ НАСТРОЙКИ
	Создание 2-го направления сделок (другие этапы воронки для другого направления бизнеса)
	Настройка стадий лидов и сделок для второго направления
до 3 ролей	Настройка прав доступа к CRM
КОНТРОЛЬ ВХОДЯЩИХ ЗАЯВОК И ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ
	Настройка CRM-формы (заявки с сайта). Без подключения систем оплаты и настройки условий
ВК, FB, Telegram, Instagram*	Подключение соцсетей и мессенджеров (открытая линия)
	Практикум по обработке и конвертации лидов, ведению сделок по стадиям из подключенных каналов
	Настройка робота контроля лида/сделки (уведомление о просроченной стадии)
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ, АВТОМАТИЗАЦИЯ
	Регулярный контакт. Автопланирование следующего контакта. Настройка робота
	Повторные продажи. Автозадание на повторную продажу менеджеру. Настройка робота
	Кросс-продажи. Автозадание на продажу смежного продукта/услуги. Настройка робота
	Автоматическое подключение ретаргетинга для соц.сетей по лидам и сделкам в одной из стадий
	Настройка 2 отчетов CRM в конструкторе отчетов
СТОИМОСТЬ ПАКЕТА
	19 900 *при наличии технической возможности